Objets connectés : tous les achats seront-ils prévisibles ou est-ce de la science-fiction ?

La place des technologies dans les process internes de l’entreprise n’est plus à démontrer. Nous comptons actuellement de nombreuses solutions, responsables de la transformation digitale des entreprises, dont l’Internet des objets ou objets connectés. Ces derniers font entrer la fonction Achat dans l’ère du tout-connecté. Et si les robots déclenchaient eux-mêmes la passation de commande en fonction du volume de marchandises ou de pièces disponibles en stock ? Jusqu’ici, les objets connectés domotique sont les plus connus. Mais, l’application de cette technologie est loin de s’arrêter là. Nous sommes au cœur d’une révolution des objets connectés ou IoT dont le futur promet une multitude d’opportunités et de possibilités. Les départements achats font partie des nouveaux bénéficiaires de cette technologie. Elle leur permet une meilleure gestion des stocks et un meilleur suivi de la supply chain. Dans cet article, découvrez si les possibilités offertes par les objets connectés à la fonction Achats sont une réalité ou un mythe.

Qu’est-ce que les objets connectés ?

Avant d’aller plus loin, commençons d’abord par définir c’est quoi les objets connectés ? 

L’Internet of Thing (IoT) ou Internet des objets désigne l’ensemble des équipements ou objets connectés à Internet ainsi que les applications (réseaux et logiciels) qui s’y rapportent. Par extension, un objet connecté désigne n’importe quel objet qui peut être connecté via Internet pour transmettre et recevoir des données. 

On peut aussi définir les objets connectés comme étant des terminaux physiques ou objets qui sont dotés de capteurs ou softwares grâce auxquels ils peuvent se connecter à d’autres terminaux ou systèmes sur Internet en vue d’un échange de données. Ces terminaux peuvent être de simples appareils domestiques ou encore des équipements industriels complexes. 

Si les applications « grand public » des objets connectés sont déjà largement connues, comme les objets connectés santé, les objets connectés domotique et les objets connectés sport, cette technologie offre également d’énormes potentialités aux organisations et entreprises en simplifiant leurs divers process. L’IoT permet aux départements des Achats d’être plus efficaces et performants en automatisant les processus achats.

Pourquoi les objets connectés sont-ils devenus si importants ?

Ces dernières années, les objets connectés ou IoT ont connu un essor considérable. Ils occupent une place de plus en plus importante dans la vie quotidienne des particuliers et des professionnels en permettant de fluidifier les communications entre les personnes, les processus et les objets. Si le nombre des objets connectés a été évalué à plus de 7 milliards en 2010, les experts estiment qu’ils seront à plus de 150 milliards en 2025 et qu’il y aura des milliards d’utilisateurs partout dans le monde.

L’IoT est ainsi en passe de devenir l’une des technologies les plus importantes du siècle et du nouveau millénaire. Il permet au monde physique de rencontrer le monde numérique et de coopérer. Grâce à l’apport de différentes technologies, dont le cloud, le big data, le machine learning, l’analytique et l’intelligence artificielle, de simples objets peuvent aujourd’hui permettre de partager et collecter des données importantes, et ce avec un minimum d’intervention humaine. Grâce aux interactions entre ces objets connectés, on entre dans un monde hyperconnecté.

De quelles manières les usages des objets connectés sont-ils déployés ?

La capacité de l’Internet des objets à fournir des informations issues des capteurs intégrés et à permettre aux objets de communiquer entre eux, rend possible une grande variété d’applications. Voici quelques-unes des applications les plus connues des objets connectés :

Optimisation de la production grâce à un meilleur suivi des machines et à un meilleur contrôle qualité des produits

Les objets connectés industriels permettent de surveiller les machines en permanence et d’analyser leurs capacités pour un fonctionnement optimal. Ils permettent également de contrôler en temps réel la qualité des produits afin de détecter un défaut potentiel suffisamment tôt.

Amélioration du suivi des actifs physiques

L’IoT permet également aux entreprises de localiser rapidement un actif et d’assurer son suivi afin de le protéger contre l’enlèvement ou le vol.

Meilleur suivi de la santé humaine

Les objets connectés santé connaissent aussi un essor remarquable de nos jours. Ils permettent aux utilisateurs de mieux comprendre leur santé ou celle de leur proche. Grâce à eux, les médecins peuvent aussi surveiller leurs patients à distance. Les objets connectés santé peuvent en outre être utilisés dans les entreprises. Ils permettent aux dirigeants de suivre la santé et d’assurer la sécurité de leurs collaborateurs. Ils s’avèrent particulièrement utiles sur les chantiers ou dans les usines où les conditions de travail sont dangereuses.

Gain d’efficacité et amélioration des processus

L’un des exemples les plus connus de l’application des objets connectés au sein des entreprises est la gestion de la flotte automobile. Ils permettent d’augmenter l’efficacité des équipes en améliorant le processus de gestion du parc de véhicules.

L’IoT permet aussi d’assurer le suivi de l’état des machines à distance et de déclencher une maintenance prédictive à temps. 

Le rôle des objets connectés dans la fonction Achats

Selon de nombreux observateurs, l’entrée massive des objets connectés au sein des entreprises va bouleverser tous les processus, dont le processus Achats. C’est l’une des branches de l’entreprise qui peuvent tirer profit des avantages de l’Internet des objets aujourd’hui.

Prenons deux cas concrets de l’application des objets connectés à la fonction Achats :

Une société de service dispose de dizaines de photocopieurs répartis dans leurs bâtiments.

Grâce aux objets connectés, il serait très possible d’obtenir en temps réel les consommations de chaque machine et de pouvoir réajuster les contrats comme c’est le cas pour la flotte automobile – ou de pouvoir relocaliser annuellement les photocopieurs pour éviter des pénalités de fins de contrats en cas de sous/sur-consommation.

Dans le cas des consommables industriels, les objets connectés industriels peuvent remonter en temps réel des données de consommation et de production et les relier entre elles pour faire du prédictif.

L’usage de l’outillage, ou des équipements de protections individuelles, pourrait s’adapter à la production en temps réel.

Le but est pour l’acheteur d’avoir une visibilité suffisante des besoins pour adapter sa stratégie en conséquence.

Cependant, deux challenges majeurs subsistent :

• Les objets connectés travaillent de manière indépendante.
• Il n’existe pas encore de plateforme universelle qui faciliterait le dialogue entre tous les objets connectés d’une entreprise au sein d’un même système d’information.

Il n’existe pas non plus d’utilisation unique des objets connectés comme expliqué sur le site Recode.

Comment adapter les objets connectés à des usages et à des priorités ?

Aujourd’hui, la gestion de la flotte automobile est en avance sur le sujet. Les véhicules sont de plus en plus connectés, ce qui permet aux entreprises d’avoir une vision en temps réel de la consommation de carburant, des usages de conduite de chaque conducteur et, par conséquent, de pouvoir définir une politique de formation pour ces conducteurs.

Pour l’heure, les besoins en hardware et software pour traiter le Big Data sont encore très spécifiques.

Demain, imaginez le champ du possible pour les entreprises industrielles fournissant des équipements (petits ou gros) tels que l’électricité, les équipements de protection individuelle, les fournitures de bureau ou l’alimentation.

BME est en train de modeler l’architecture de sa solution Sourcing Force pour l’adapter au Big Data Achat.

L’idée est qu’à terme, via des API, il soit possible de recevoir des données très importantes, de les structurer et de les exploiter sans consommation excessive de serveurs pour définir des stratégies eAchats performantes. Le futur est déjà demain !

Objets connectés : quels enjeux pour la fonction Achats ?

Lorsqu’on fait des recherches sur les objets connectés et leur impact sur la fonction Achats et la Supply chain, on accède à des statistiques qui en disent long sur les changements qu’ils apportent. Face à cette révolution, les entreprises doivent dès à présent identifier les enjeux et les opportunités qu’ils offrent, notamment pour la fonction Achats.

L’automatisation du processus Achats

La liaison entre les objets connectés et l’exploitation des données en temps réel doivent permettre d’automatiser une partie ou l’ensemble des étapes du processus Achats, dont la commande de consommables, la commande de prestations de service en cas de panne ou la commande de pièces de rechange à la suite d’un diagnostic. Comme les bons de commande et les factures sont établis de manière digitale, les risques d’erreur et les délais de traitement sont diminués. Sur le plan technique, l’utilisation d’objets connectés ou Iot permet de prévenir les pannes qui sont susceptibles de provoquer un arrêt de la production et de prolonger la durée de vie des équipements.

Le renforcement du rôle stratégique de la fonction Achats

Les objets connectés permettent aux équipes Achats d’avoir une meilleure traçabilité sur toute la chaîne d’approvisionnement et Achat en digitalisant les différentes étapes ponctuant la fabrication d’un produit, dont la provenance des matières premières, les conditions logistiques, les délais de fabrication… 

Grâce aux informations collectées par les objets connectés et analysées via le Big data achats, les acheteurs peuvent anticiper et prendre les meilleures décisions. Ils peuvent également mieux assurer la gestion des risques fournisseurs et améliorer l’image de l’entreprise en adoptant des stratégies, comme les achats responsables…

L’amélioration de l’agilité de la chaîne d’approvisionnement

L’Internet des objets permet aux acheteurs et responsables achats et approvisionnements de piloter en temps réel les processus. En plus de permettre de faire du tracking, les objets connectés ou IoT optimisent les prises de décision concernant la gestion des flux de produits et des stocks. En ce faisant, ils améliorent l’agilité de la supply chain et de la fonction achats.

Une meilleure réactivité

A l’ère du numérique et du Big data, les responsables d’entreprises cherchent toujours à recueillir le plus d’informations pour être plus réactifs, rentables et obtenir de nouveaux contrats. Les objets connectés s’inscrivent dans cette logique. Grâce à leur capacité à enregistrer de nombreux paramètres et informations (lieu et date de fabrication et de livraison, durée du transport, conditions du lieu de stockage…), ils permettent aux dirigeants d’être plus réactifs en anticipant et en appréhendant les nouveaux besoins à temps et en mieux communiquant.

Les objets connectés sont des objets intelligents

L’Internet des objets est une révolution qui ne fait que commencer. Plus qu’un simple objet, l’objet connecté est devenu un gadget intelligent capable de gérer les problèmes à la place de l’utilisateur. Comme il peut détecter les besoins de maintenance d’un équipement en temps réel, il peut se charger lui-même de contacter le service de réparation ou encore de passer automatiquement une commande de consommables à l’approche de l’épuisement du stock. 

Dans un futur proche, l’objet connecté lui-même deviendra indissociable des services qui lui sont associés pour faciliter la tâche aux acheteurs ou managers de supply chain.

Objets connectés ou IoT : quel futur pour la fonction achats ?

Ces dernières années, l’Internet des objets ou les objets connectés sont devenus un mot tendance dans le monde des affaires, du commerce et des technologies. Ils sont avec l’intelligence artificielle et la blockchain à la tête de la transformation digitale des entreprises. Si du côté des consommateurs, les objets connectés sont déjà largement utilisés pour améliorer leur vie au quotidien, leur usage est encore relativement rare dans les process internes des entreprises. Et pourtant, cette technologie apporte de la valeur ajoutée aux entreprises. Conscientes de l’énorme potentiel qu’elle offre, ces dernières sont de plus en plus nombreuses à l’incorporer dans leurs processus métiers, dont le processus Achats.

Le domaine des achats est particulièrement intéressé par l’Internet des objets. En effet, il leur permet d’avoir une meilleure visibilité des coûts et de mieux comprendre les enjeux liés à l’approvisionnement et au stockage. L’un des exemples d’utilisation des objets connectés dans la chaîne logistique est la surveillance des stocks. Grâce à un dispositif réactif au poids posé au sol des entrepôts, les managers de la logistique peuvent détecter immédiatement une baisse des stocks. Des alertes peuvent donc être données pour signaler un besoin de réapprovisionnement.

L’Iot permet donc de s’assurer de toujours avoir la quantité de marchandises nécessaire à tout moment. Il peut aussi assister la prise de commandes, voire la passer automatiquement.

Avantages de l’Iot pour les achats

Les objets connectés ou intelligents offrent de nombreux avantages aux services des achats :

• Prise de décision rapide et optimale, basée sur des informations pertinentes et précises sur le marché, la demande et le stock
• Baisse du délai d’approvisionnement
• Réduction des coûts grâce à l’optimisation du temps 
• Avantage concurrentiel grâce à l’optimisation des coûts et à la baisse des délais d’approvisionnement
• Meilleure compréhension des comportements d’achat des clients
• Optimisation de la rentabilité