La mesure de la performance des achats permet de gérer, mais aussi de valoriser cette fonction. Cependant, mesurer précisément le retour sur investissement des achats est complexe car de nombreux critères sont à prendre en compte.
Cependant, la performance des services achats permet de valoriser la fonction achats au sein de l'entreprise et de soutenir sa contribution.
L'outil que nous proposons comprend des indicateurs Achats pour vous aider dans votre démarche qualité.
La fonction Achats est apparue en France dans les années 1970. Issue du service qualité, elle a pour mission de gérer les approvisionnements et les achats liés à la production de l'entreprise : c'est une fonction dite "support".
L'objectif du service Achats de l'entreprise est évident, il s'agit de réduire les coûts. Les achats étant une source d'intégration de ressources externes à l'entreprise, la performance des achats implique le degré de satisfaction du client interne. Cela implique l'élaboration de tableaux de bord avec des critères d'évaluation factuels. Il est donc important de proposer des indicateurs capables de mesurer le niveau de qualité recherché afin de fonder un jugement sur des critères objectifs.