Performance et création de la fonction achats

par | Oct 30, 2020 | Stratégie Achat

Création de valeur de la fonction achats

La fonction achats est apparue en France dans les années 1970. Issue du département qualité, elle a pour mission de gérer des approvisionnements et des achats liés à la production de l’entreprise :
c’est une fonction dite « support ».
Durant les années 1990, la fonction achats a pris de l’importance grâce aux stratégies d’optimisation des coûts.
Voici trois modes d’action permettent d’intégrer l’innovation au process achats :

  • Le rachat d’une entreprise dite innovante,
  • La création d’un département Recherche & Développement,
  • La collaboration étroite entre les acheteurs et les fournisseurs pour développer des solutions innovantes.

L’innovation, susceptible d’apporter de la valeur, peut intervenir au cours de trois phases :

  • La préparation (veille marketing, étude de marché fournisseurs, audit qualité),
  • L’appel d’offres (RFI : Request For Information, RFP : Request For Proposal, grilles d’évaluation, négociation),
  • Le suivi de la relation fournisseur (tableaux de bords, indicateurs de performance, groupes de travail).

Les diverses pistes d’innovation soulignées par les experts achats :

1

Impliquer le client interne dans la relation fournisseur

Le travail d’équipe est nécessaire dès la définition du besoin afin que l’acheteur puisse cadrer son approvisionnement.

2

Instaurer une culture de l’innovation au sein de l’entreprise

Le service des achats doivent collaborer avec le département marketing de l’entreprise pour ainsi dynamiser l’activité et notamment proposer des challenges fournisseurs.

3

Suivi et contrôle de la performance achats

Les achats étant source d’intégration de ressources extérieures à l’entreprise, la performance achats implique le degré de satisfaction du client interne. Cela passe par l’élaboration de tableaux de bords avec des critères factuels d’évaluation pour qualifier les fournisseurs.

4

L’acheteur doit pouvoir s’accorder du temps

En définitive, l’acheteur doit trouver du temps. Si la stratégie du service achats sur une famille particulière est de se focaliser sur des fournisseurs innovants, il faut pouvoir les détecter, les sélectionner et les accompagner. Il faut également privilégier les rencontres avec les fournisseurs. Un bon échange demeure la base de toutes relations commerciales !

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