Comment diversifier les méthodes d'encaissement avec des solutions de paiement en ligne ?

Les habitudes d'achat évoluent vite, notamment sur Internet. Les e-commerçants sont donc à la recherche de solutions qui les aident à s'adapter aux demandes des consommateurs. C'est crucial pour encaisser les paiements en ligne, car le manque de diversité dans les méthodes de paiement peut faire augmenter le taux d'abandon de panier. Quelle plateforme intégrer à son e-commerce pour répondre aux attentes des clients ? Comment encaisser à distance ? Voici ce qu'il faut savoir pour faire le bon choix.

Choisir une plateforme avec une large gamme de méthodes de paiement

Dans un premier temps, il est nécessaire d'établir le profil de ses prospects, voire de sa clientèle : leur provenance géographique, les tranches d'âge, etc. Il s'agit de choisir des méthodes de paiement selon ces caractéristiques. Généralement, une solution de paiement en ligne intègre les moyens de paiement classiques. Plus la gamme sera élargie, plus les e-commerçants seront en mesure de proposer les méthodes attendues.

Les cartes bancaires

Outre les marques et les réseaux classiques (CB, MasterCard, Visa, etc.), les e-commerçants pourront envisager des cartes utilisées par une clientèle internationale. American Express figure parmi les plus connues. Il faut également signaler UnionPay (pour la Chine), JCB (pour le Japon), etc. Un professionnel du tourisme proposant l'e-réservation, par exemple, a donc tout intérêt à choisir une gamme de cartes en fonction de l'origine géographique de ses clients.

Les portefeuilles électroniques

L'usage du smartphone pour faire des achats en ligne est dorénavant bien ancré dans les habitudes des consommateurs. Pour faciliter les paiements, il est judicieux de proposer différents types de portefeuilles électroniques : PayPal, mais aussi Google Pay, Apple Pay, WeChat Pay, etc. Pour ces types de paiements électroniques, la provenance géographique des acheteurs a aussi son importance.

Les chèques-vacances et titres-restaurant

Les paiements via ANCV et CONECS sont bien connus des professionnels du tourisme, des loisirs et de la restauration. Ce sont des options attendues par leur clientèle au moment de payer leurs achats ou leurs réservations. Généralement, il est possible de les associer à un autre moyen de paiement.

Activer des options pour personnaliser la solution de paiement

Selon le type d'activité, d'autres méthodes seront nécessaires. Leur choix dépendra, notamment, des modalités de paiement que le commerçant souhaite proposer. Il s'agira aussi de sélectionner des solutions de paiement à distance, qui peuvent répondre aux besoins des commerces de proximité.

Les prélèvements automatiques

Cette fonctionnalité simplifie la gestion des paiements récurrents, dans le cadre d'un abonnement mensuel par exemple. Le commerçant peut aussi programmer des prélèvements trimestriels ou annuels selon les besoins.

Le paiement fractionné

Cette solution de paiement est de plus en plus plébiscitée par les consommateurs. Elle consiste à étaler les paiements sur plusieurs mois. Des études montrent que cela encourage les clients à monter en gamme. Par conséquent, le panier moyen augmente. Le commerçant choisit les modalités du paiement en plusieurs fois (nombre d'échéances, avec ou sans frais pour le client, etc.).

Le paiement par lien

Cette méthode facilite les paiements à distance. C'est une solution simple à utiliser et il n'est pas obligatoire de disposer d'une boutique en ligne pour en profiter. Le commerçant génère un lien de paiement depuis un espace sécurisé, puis l'envoie au client par e-mail ou par SMS. C'est un lien unique. Le client clique dessus, ce qui lui donne accès à une page de paiement sécurisée. Il lui suffit de saisir les données bancaires, puis de valider.

Estimer les coûts avant de choisir

Grâce à ces différentes possibilités, les professionnels peuvent obtenir une offre personnalisée en fonction de leur activité. Toutefois, il est important de détailler les méthodes de paiement et les fonctionnalités proposées. Certaines sont incluses dans l'offre, d'autres sont en option. Il est conseillé d'établir un comparatif avant de choisir parmi les différentes solutions de paiement en ligne.

• Pour les solutions complètes, les tarifs incluent plusieurs méthodes de paiement et des fonctionnalités de gestion. Ils se fondent sur un taux de commission par transaction, auquel peuvent être ajoutés des frais de souscription.
• Des méthodes de paiement et des services sont souvent proposés en option, ce qui représente un coût à ne pas négliger.

L'intégration d'une solution de paiement requiert donc de la réflexion, en particulier sur le choix des méthodes de paiement. Quand elles répondent aux attentes des consommateurs, celles-ci peuvent être un levier pour augmenter le chiffre d'affaires.

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