Jeremy Ferrer
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Martedì 31 marzo alle 14:00
L'era digitale in cui viviamo incoraggia gli imprenditori, le PMI, le grandi aziende e le start-up a modificare il modo in cui operano. Ora non devono più accontentarsi del commercio fisico. Devono inoltre intervenire nel commercio online o nell'e-commerce. Negli ultimi anni, abbiamo assistito all'emergere di questo nuovo tipo di mercato in cui venditori e acquirenti si incontrano virtualmente. Il successo dell'e-commerce ha fatto sì che recentemente sia emerso un nuovo modello che potrebbe diventare rapidamente il futuro di questo tipo di attività: Marketplace. Chiamato anche Piazza del mercato, il marketplace è una piattaforma di e-commerce che mette in contatto venditori e acquirenti. Entriamo nel labirinto di come funziona il marketplace. Come crearlo e perché creare un Marketplace francese. Come ottimizzare le vendite soddisfacendo le esigenze dei clienti?
La mercato, per definizione, è un piattaforma per gli acquisti e la vendita di prodotti e servizi tra due professionisti o tra un professionista e un privato. Ogni piattaforma è creata secondo precise regole di progettazione e funzionamento con una specificità commerciale ben definita. In generale, un mercato si rivolge anche a un pubblico particolare. Questo è ad esempio il caso della piattaforma Etsy, che è un Marketplace destinato alle arti manuali.
Esistono anche piattaforme generali che offrono l'acquisto e la vendita di prodotti di tutte le categorie. È il caso di siti famosi come Amazon, CDiscount o anche La Redoute, che è un Marketplace francese.
La Marketplace è una piattaforma multivendor. In altre parole, riunisce diversi venditori di tutte le categorie di prodotti. Questo è ciò che lo rende speciale. Possono essere liberi professionisti, professionisti o anche privati. La mercato è un luogo sicuro in cui tutte le transazioni dovrebbero avvenire in sicurezza.
Esistono due tipi di marketplace. Innanzitutto, c'è quello che viene chiamato il «mercato puro» in cui ci sono solo venditori di terze parti. Esiste anche un secondo tipo di mercato dove il proprietario della piattaforma offre il proprio catalogo oltre ai venditori terzi. Ad esempio, questo è il caso di Amazon.
Ovviamente, ciò che il mercato guadagna in tutto questo processo è una commissione su ogni transazione effettuata. In altre parole, vende uno spazio in cui il venditore e l'acquirente possono incontrarsi. Il principio è esattamente lo stesso di un supermercato o di un centro commerciale, tranne per il fatto che avviene online.
Diverse operazioni sono coinvolte nel funzionamento di un mercato :
Senza venditori, semplicemente non è possibile Marketplace essere funzionale. Quindi, i venditori devono essere ben integrati nel sistema. Questo processo è chiamato «onboarding». A tal fine, i documenti giustificativi vengono richiesti ai venditori. Certamente, la piattaforma è un modo per vendere. Ma per le aziende è anche un vero strumento per la digitalizzazione e la promozione online.
Gestisci i flussi all'interno di un Marketplace è un'operazione essenziale per soddisfare gli acquirenti. Esistono fornitori terzi che offrono servizi specializzati nella gestione dei flussi. Alcuni venditori lo utilizzano. I gestori di flusso offrono generalmente servizi in abbonamento. Questo sistema è particolarmente vantaggioso se il venditore vende i suoi prodotti su diversi Marketplace oltre al proprio sito di e-commerce.
L'organizzazione in un mercato è essenziale. Ecco perché è importante ottimizzare la categorizzazione dei cataloghi.
L'organizzazione dei menu e dei sottomenu dovrebbe facilitare la navigazione dei visitatori sul piattaforma di scambio e dovrebbe aiutare i venditori a integrare facilmente i loro prodotti.
Gli ordini vengono effettuati dagli acquirenti tramite il front office della piattaforma. Questi vengono poi elaborati nel back office dal venditore e dal gestore del flusso. Una vendita può includere numerosi articoli o servizi. È responsabilità del venditore elaborare gli ordini, imballare gli articoli e spedire gli articoli. Tuttavia, ce ne sono grandi Marketplace come Amazon, che offre anche servizi di spedizione e dispone di magazzini di stoccaggio.
In genere, un marketplace include anche un sistema di valutazione per i venditori. Gli acquirenti assegnano un voto a ciascun venditore. Lo scopo è valutare la qualità dei servizi forniti e dimostrare la sua professionalità e affidabilità.
Anche prima di iniziare con creando un Marketplace, tieni presente che esistono diversi tipi di marketplace a seconda della natura dei servizi forniti.
Quando un mercato si dice che sia non-switch, ciò significa che non è possibile vendere prodotti lì. Offre solo la possibilità di effettuare acquisti. Al contrario, una piattaforma switch consente a una persona di vendere e acquistare sulla piattaforma. Questo è ciò di cui stiamo parlando di onboarding unico. Il vantaggio principale di questo sistema è che permette di sfruttare il potenziale di ogni membro della piattaforma senza doverlo addestrare.
Quando la piattaforma si chiama blindside, non offre diverse opzioni per lo stesso servizio, a differenza di un'openside che offre diverse opzioni per lo stesso servizio.
Quando un Marketplace non è gestito, ciò significa che non interviene nelle transazioni tra venditore e acquirente. In questo caso, le commissioni che riceve sono relativamente basse. D'altra parte, se è gestito, si assume maggiori responsabilità. Di conseguenza, anche la commissione interessata è più importante. Il vantaggio è che c'è una maggiore assistenza sia per il venditore che per l'acquirente.
Questo tipo di mercato è rivolto ai professionisti. Le transazioni vengono effettuate esclusivamente da professionisti. Ecco perché parliamo di business to business. Amazon Business ne è un esempio concreto.
Questo tipo di Marketplace è rivolto ai professionisti che vogliono vendere i propri prodotti o servizi a privati. È il Posiziona il modello mercato più diffuso e utilizzato. Il suo volume di vendite è considerevole.
Questo modello collega singoli venditori e singoli acquirenti. Il vantaggio di utilizzare questo tipo di mercato è che è economico. Tra i più noti, possiamo citare il Marketplace francese LebonCoin. L'interfaccia è semplificata in modo che tutti possano accedere alla piattaforma.
Les Marketplace sono destinati a un pubblico molto vasto a seconda della loro tipologia: venditori individuali o professionali, venditori all'ingrosso, rivenditori online, aziende, marchi vari...
La Marketplace e l'e-commerce sono due sistemi di vendita online completamente diversi. Si distinguono su diversi punti.
Il primo elemento di differenziazione tra i due sistemi è la remunerazione. Su un mercato, è possibile adottare diversi metodi di pagamento poiché ogni venditore può avere il proprio sistema di archiviazione, consegna e pagamento. La piattaforma prende una commissione su ogni vendita effettuata. Inoltre, uno dei maggiori vantaggi del marketplace è che gli operatori possono monetizzare il sito in vari modi, ad esempio adottando sistemi di abbonamento.
D'altra parte, un sito di e-commerce è meno complicato per quanto riguarda il sistema di pagamento. L'e-merchant gestisce le sue scorte, consegna personalmente gli articoli e raccoglie i vantaggi che ottiene dalle vendite effettuate. Imposta personalmente un metodo di pagamento sulla sua piattaforma.
Questi due modelli di business sono anche diversi dal punto di vista logistico. Nel Marketplace, gli operatori possono ottenere risparmi significativi su questo punto. In realtà, spetta alla piattaforma gestire tutto ciò che è logistico. Alcuni mercati offrono persino di spedire gli articoli ordinati agli acquirenti stessi.
D'altra parte, nell'e-commerce, spetta all'e-merchant gestire le scorte e le consegne. Ciò comporta naturalmente pesanti responsabilità in termini di logistica.
Inoltre, è necessario fare una differenziazione tra un sito di e-commerce e un Marketplace rispetto alla crescita della piattaforma. La crescita degli operatori del mercato dipende generalmente da quello della piattaforma. Entrano in gioco anche altri aspetti, come la qualità dei prodotti o dei servizi o il modo in cui i clienti vengono trattati. Quel che è certo è che non è necessario effettuare investimenti significativi in termini di logistica o pubblicità su un marketplace. Tutto è già curato dalla piattaforma.
Il funzionamento di un sito di e-commerce è diverso su questo punto. Spetta all'e-merchant promuovere personalmente il proprio sito e i propri prodotti. Deve fare tutto da solo. Il suo successo può dipendere solo da lui.
Infine, parliamo delle tecnologie utilizzate per progettare piattaforme. È più facile progettare un sito di e-commerce, poiché la tecnologia utilizzata è più accessibile. Esistono persino soluzioni open source che consentono a chiunque di creare un sito.
D'altra parte, il design di un Marketplace è più complesso in quanto richiede funzionalità più complicate (metodi di pagamento, gestione delle commissioni, gestione delle scorte e delle consegne) che richiedono l'intervento di uno sviluppatore.
Crea un Marketplace francese non è una decisione da prendere alla leggera. Devi prima conoscere i pro e i contro di un progetto del genere prima di iniziare. Ecco i passaggi da seguire per creare un marketplace.
Come per qualsiasi altro progetto commerciale, è essenziale realizzare prima un studio di mercato per indirizzare meglio i tuoi clienti. Innanzitutto, determina il tipo di piattaforma che desideri creare. Vuoi entrare in una nicchia specifica o generale? Chi sono i tuoi clienti target? Chi sono i tuoi concorrenti? Qual è la dimensione del mercato a cui miri? Rispondere a tutte queste domande ti consentirà di definire meglio le azioni da intraprendere per raggiungere i tuoi obiettivi.
Questa azione richiede un'attenta considerazione. A questo proposito sono disponibili diverse opzioni, tra cui la fatturazione delle commissioni o il sistema di abbonamento. Questa seconda opzione è particolarmente interessante per i fornitori di servizi. Esistono vari modi per monetizzare i tuoi piattaforma di scambio. Sul web, la cosa più importante è il traffico di visitatori che arrivano sul tuo sito.
Come per qualsiasi altra attività, la creazione di un marketplace richiede il rispetto di una procedura legale specifica per essere sicuri di essere in linea con la legge in vigore. Pertanto, ad esempio, dobbiamo menzionare le condizioni generali di utilizzo della piattaforma e le note legali del sito. Quando si tratta di transazioni, è necessario fornire agli utenti metodi di pagamento facili e accessibili a tutti. È inoltre importante mantenere sempre la tracciabilità delle transazioni. Si noti che mercati nei paesi europei sono soggetti alla contabilità, inclusa la gestione dell'IVA.
Uno mercato è un ampio spazio virtuale in cui fornitori, prestatori di servizi e acquirenti si incontrano per scambi commerciali. La progettazione di tale piattaforma deve essere eseguita in base alle varie funzionalità che deve avere. La soluzione migliore è rivolgersi a un professionista dello sviluppo web. In genere, per progettare un marketplace vengono utilizzati strumenti di gestione dei contenuti come il CMS (Content Management System).
Tra le funzionalità che dovrebbero apparire su un marketplace, possiamo citare l'onboarding o il processo di integrazione dei fornitori. È inoltre necessario pensare alla gestione delle transazioni tra fornitori e acquirenti, alla manutenzione del sito e al protocollo di sicurezza da adottare.
La gestione del flusso di pagamento deve essere stabilita innanzitutto durante la progettazione di un marketplace. È anche il primo elemento da considerare poiché condizionerà il corretto funzionamento della piattaforma di scambio. Esistono molte soluzioni per la gestione delle transazioni finanziarie su un marketplace, come PayPal, Paysurf o Stripe Connect.
Un marketplace è un luogo che fa riferimento a migliaia di marchi, fornitori e venditori. Può diventare molto rapidamente difficile navigare in una piattaforma del genere se il suo design non rispetta determinate regole per una buona esperienza utente. Dovresti tenerne conto durante la progettazione del sito,. Assicurati che questa esigenza sia chiaramente espressa al tuo sviluppatore. Inoltre, la ricerca deve essere ottimizzata sulla piattaforma. Il menu deve essere ben strutturato con una chiara struttura ad albero. Dovrebbero esserci filtri per la selezione e un sistema di confronto per aiutare i visitatori a fare la scelta giusta.
Progettare un marketplace è sicuramente un investimento significativo, ma ne vale la pena. Anche prima di progettare il sito, è importante determinare quale budget si desidera spendere per il progetto. Il costo di tale progettazione dipenderà dalle funzionalità che avrà la piattaforma e quindi dalla sua complessità. Ricordati inoltre di fissare un budget per la promozione della piattaforma, in particolare per il suo posizionamento nei motori di ricerca, le campagne sui social network, gli annunci sulle piattaforme pubblicitarie, ecc.
I venditori sono i principali attori di un mercato. Senza di loro, questo concetto non esiste nemmeno. Quando la piattaforma verrà lanciata, non saranno naturali. Dovrai andare a trovarli e reclutarli. Ma come si fanno a trovare venditori affidabili? Questi possono essere marchi o semplici rivenditori. La cosa più importante è rispettare la tua nicchia se hai deciso di sfruttare un mercato specifico. Ad esempio, vai su Google e prova a trovare marchi o potenziali venditori che accetteranno di utilizzare la tua piattaforma di scambio commerciale in cambio di una commissione non troppo elevata all'inizio. Una volta creato un elenco, scrivi una presentazione concreta per convincerli. Google Shopping è un punto di riferimento per trovare potenziali venditori.
Questo è probabilmente l'ultimo passaggio che dovrai compiere prima di avere un primo cliente. Tuttavia, è anche uno dei più importanti. Deve essere eseguito con attenzione seguendo le migliori pratiche nella progettazione di campagne di web marketing. Esistono vari metodi che si sono dimostrati efficaci per la promozione sul web. Lo sfruttamento dei social media è una delle strategie più efficaci per promuovere un sito, in particolare un marketplace. Che si tratti di TikTok, Facebook, Instagram... prenditi cura delle tue pubblicazioni e pubblicità e rivolgiti bene al tuo pubblico.
Mantenere una reputazione elettronica è un lavoro che devi svolgere regolarmente. Online, anche il più piccolo passo falso può portare alla rapida perdita della reputazione. È quindi necessario prendersene cura interagendo con la propria comunità in modo costante e attento alle sue esigenze.
In conclusione, sempre più esperti di commercio online sono convinti che il futuro dell'e-commerce sia nel mercato. Il suo più grande vantaggio è la redditività, che deriva principalmente dai venditori partner piuttosto che dai suoi cataloghi stessi. Per i venditori, il vantaggio di far parte di un mercato francese risiede nella possibilità di aumentare la visibilità beneficiando al contempo di un sistema stabile che gode già di una certa reputazione online.
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