Secteur Santé

La digitalisation des achats dans le secteur pharmaceutique

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Olivier Audino
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Stratégie Achat

La digitalisation des achats pharmaceutiques est un processus qui vise à intégrer les technologies numériques dans la gestion des achats dans l'industrie pharmaceutique. Il s'agit d'utiliser les outils et les systèmes informatiques pour automatiser et optimiser les processus d'approvisionnement, de gestion des stocks et de relation-client. Dans le secteur pharmaceutique, la digitalisation des achats présente de nombreux avantages.

Si l’industrie pharmaceutique est entrée dans une phase de maturité, elle n’en reste pas moins confrontée à d’importants défis. 

Le point de départ : des contraintes toujours plus fortes en termes de coûts pour les Acheteurs Santé.

L’industrie pharmaceutique fait aussi face au bouleversement des habitudes de ses clients (hôpitaux, médecins, patients).

Tout d'abord, elle permet d'améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement et de réduire les coûts. Grâce à une meilleure gestion des stocks et à une optimisation des flux logistiques, les entreprises pharmaceutiques peuvent garantir un approvisionnement continu en produits pharmaceutiques tout en réduisant les coûts liés à la gestion des stocks. En outre, la digitalisation des achats permet de renforcer la compétitivité des entreprises pharmaceutiques. En utilisant les outils numériques, les laboratoires pharmaceutiques peuvent piloter leur supply-chain de manière plus précise et réactive, ce qui leur permet de répondre plus efficacement aux demandes du marché et d'offrir une valeur ajoutée à leurs clients.

digitalisation des entreprises pharmaceutiques

Pourquoi la digitalisation des entreprises pharmaceutiques est-elle devenue incontournable ?

On note 3 constats dans l’industrie pharmaceutique :

  • Du point de vue économique – une multitude d’activités opérationnelles, des rendements marginaux décroissants sur les dernières innovations de services et de médicaments, l’expiration de brevets, la prolifération de médicaments génériques, les délocalisations ou externalisations de prestations complexes exigeant des capacités d’approvisionnement allant bien au-delà des modes transactionnels traditionnels,
  • Du point de vue politique et réglementaire – une pression énorme sur les marges avec le resserrement des politiques de santé publique, la hausse des coûts des autres domaines de la santé, la pression des compagnies d’assurance santé pour réduire les prix, des patients et actionnaires toujours plus exigeants sur la sécurité et la rentabilité,
  • Du point de vue stratégique et commercial – les « Marques Vedettes » ne sont plus incontournables et on observe un changement dans la manière d’accompagner les patients : les praticiens orientés jusqu’alors sur le traitement épidémiologique se tournent vers des traitements préventifs tout en arrêtant la progression de la maladie pour réduire les coûts des soins de santé et accroître la qualité de vie des patients.

La digitalisation des achats pharmaceutiques permet également une meilleure collaboration entre les différents acteurs de la chaîne d'approvisionnement. Grâce à des outils digitaux tels que les plateformes de collaboration et de partage d'informations, les laboratoires pharmaceutiques peuvent optimiser leur relation avec leurs fournisseurs, leurs prestataires et leurs sous-traitants. Cela favorise la création d'un écosystème collaboratif et améliore la réactivité de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. En outre, la digitalisation des achats pharmaceutiques permet de mieux gérer les risques liés à la réglementation pharmaceutique. 

Les laboratoires pharmaceutiques doivent respecter de nombreuses exigences réglementaires et garantir la traçabilité des produits pharmaceutiques tout au long de la chaîne d'approvisionnement. La digitalisation des achats permet de mettre en place des systèmes d'information sécurisés et de garantir une meilleure conformité réglementaire. 

3 Défis Cruciaux Pour Les Acheteurs Santé

Par conséquent, les industriels de la Santé sont en train de revoir leur stratégie Achats pour faire face à 3 défis cruciaux :

  • Le sourcing et la sélection de fournisseurs innovants dès les premiers stades de recherche et développement puis tout au long de la prestation des soins de santé,
  • La construction de partenariats de haut niveau intégrant une collaboration totale avec des organismes de recherche externes ou d’autres fournisseurs d’excellence,
  • L’apport de niveaux d’exigence pour les achats hors-productions, souvent liés à la performance globale de l’entreprise.

La digitalisation des achats pharmaceutiques repose sur l'utilisation de nombreux leviers digitaux tels que les plateformes de e-commerce, les systèmes d'information opérationnels, les outils de sourcing et d'optimisation des achats, ainsi que les solutions de dématérialisation des processus achats. Ces outils permettent une meilleure gestion des stocks, une optimisation des processus d'approvisionnement, une réduction des coûts et une amélioration de la satisfaction client.

La Transformation Digitale Dans L’industrie Pharmaceutique

Comme tous les secteurs de l’industrie, l’industrie pharmaceutique opère sa transformation numérique. A l’heure où tout le commerce de détail est bouleversé par l’apparition du digital et les changements de comportements des clients, les pharmacies et laboratoires ne peuvent plus se passer de cette révolution. Les bénéfices de ce changement sont notables : réduction des coûts, optimisation des processus, amélioration de la communication interne et externe, accompagnement de la croissance de l’entreprise, avantage concurrentiel, etc. 

Plusieurs facteurs sont à l’origine de la digitalisation des entreprises de l’industrie pharmaceutique : 

  • La généralisation des appareils technologiques (smartphones, ordinateurs, tablettes…) et l’accès à un nombre croissant d’applications qui permettent aux clients de rechercher facilement des informations et d’acheter directement en ligne. Pour rester compétitives et innovantes, les entreprises pharmaceutiques doivent opérer leur transformation digitale.
  • Le contexte économique et sanitaire instable : la crise sanitaire liée au covid et les séquelles qu’elle a laissées en sont une parfaite illustration.
  • L’émergence de nouveaux outils technologiques dits disruptifs : la blockchain, l’intelligence artificielle et l’internet par l’objet. Ce sont autant d’innovations technologiques qui rompent avec les anciennes technologies et qui sont à l’origine de la transformation digitale, dont la digitalisation des processus d’achats, la digitalisation des ventes ou la digitalisation des commerces.
  • D’autres facteurs déclenchants de la transformation digitale de l’industrie pharmaceutique sont aussi relevés, dont la valeur en bourse. La digitalisation des processus permet aux entreprises de gagner en productivité et d’augmenter leurs marges. Ceci est non seulement profitable aux entreprises, mais également aux actionnaires ou associés. On note alors un intérêt grandissant pour les startups de la biotech ou de l’e-santé.

Parallèlement à ces facteurs déclenchants, il existe aussi des facteurs entravant ou freinant la transformation digitale des entreprises de l’industrie pharmaceutique. L’un d’entre eux est la culture pharmaceutique encore considérée comme étant traditionnelle. Certaines entreprises peuvent avoir des difficultés à passer à la digitalisation de leurs ventes ou à la digitalisation de leurs processus achats à cause de ce frein.

Transformation Digitale Pharmaceutique


Stratégie de digitalisation des achats pharmaceutiques : Clés de réussite et collaboration avec des experts pour une transformation efficace

Pour mettre en place la digitalisation des achats pharmaceutiques, les entreprises doivent avoir une vision claire de leur stratégie digitale et définir les objectifs à atteindre. Elles doivent également investir dans la formation et la professionnalisation de leurs équipes achats afin de développer les compétences nécessaires pour utiliser les nouveaux outils digitaux. Enfin, elles doivent collaborer avec des partenaires spécialisés tels que des consultants en digitalisation des achats ou des prestataires de solutions technologiques pour accompagner leur transformation digitale. 

L’autre frein à la digitalisation des entreprises pharmaceutiques est la rigueur des réglementations étant donné que ce secteur concerne directement la santé des individus. Par exemple, la fabrication des médicaments est soumise à l’obligation d’avoir une traçabilité sans faille. Beaucoup ignorent cependant que les solutions de digitalisation permettent d’assurer cette traçabilité.

La digitalisation, dont la digitalisation des achats, apporte de nombreux avantages aux entreprises du secteur pharmaceutique. Primo, elle leur permet de gagner en efficacité. Le numérique est un vecteur de performance et de productivité. Grâce aux outils de digitalisation, dont le Procure-to-Pay, les équipes peuvent travailler plus efficacement en délaissant les chronophages et peu valorisantes au profit de missions plus stratégiques et à plus forte valeur ajoutée. 

La dématérialisation ou digitalisation des processus achats, entre autres, permet également aux entreprises de l’industrie pharmaceutique de sécuriser leurs données. Les informations concernant l’entreprise, les clients et les activités de R&D sont autant de données sensibles qui doivent être protégées. Elles ne doivent pas être partagées par e-mail ou stockées sur le serveur. Les outils de digitalisation permettent de favoriser la collaboration tout en limitant les risques de piratage, de perte ou de fuite d’informations.

Enfin, la transformation numérique permet aux dirigeants d’une entreprise de prendre les meilleures décisions. Comme toute entreprise, les pharmacies, les laboratoires ou société de biotechnologie doivent adopter les meilleurs choix stratégiques pour rester dans la course. Le big data, l’intelligence artificielle et les objets connectés peuvent les aider à mieux comprendre les enjeux du marché, dénicher les meilleures opportunités, surveiller les meilleures innovations et prendre les meilleures décisions. 

digitalisation pharmaceutique

Digitalisation Des Achats : Une Révolution Des Processus

Longtemps considérée comme une fonction support et administrative, la fonction achats occupe une place de plus en plus stratégique au sein de l’entreprise. Les objectifs Achats ne consistent plus uniquement en la maîtrise des coûts et l’optimisation du rapport qualité/prix. Aujourd’hui, ils vont plus loin : être en phase avec les objectifs globaux ou la stratégie globale de l’entreprise. Pour cela, la digitalisation des achats est devenue un must pour toutes les entreprises. Les entreprises pharmaceutiques n’y échappent pas.

La transformation ou la digitalisation des processus achats se traduit par un changement fondamental de l’exercice de la fonction achats et des interactions avec l’ensemble des fonctions en interne et des fournisseurs. On dit qu’une transformation des achats est efficace ou réussie lorsqu’elle contribue à apporter des bénéfices pérennes à l’entreprise et s’aligne avec les objectifs visés par l’entreprise. Cela passe par une meilleure maîtrise des coûts afin de dégager des gains de rentabilité sur la durée, et par une amélioration de la relation client fournisseur. 

Les solutions d’e-procurement ou Procure-to-Pay, comme Sourcing Force, permettent d’automatiser les processus d’achat, depuis la stratégie d’achat jusqu’au paiement. Etant intégrés au processus grâce à un accès à la plateforme, les fournisseurs se sentiront privilégiés et impliqués dans l’atteinte des objectifs de l’organisation. La mise en place de solution d’e-facturation permet également de mieux contrôler le processus de facturation et de réduire les risques d’erreur et les retards de paiement.

6 Avantages Réels De La Digitalisation Des Processus Achats :

La digitalisation des achats via une plateforme spécialisée dans la santé, telle que Sourcing Force, propose 6 avantages réels pour optimiser les dépenses pharmaceutiques :

Analyse De La Dépense

Pour prendre le contrôle sur les catégories d’achats indirects tels que le marketing, la maintenance, les voyages ou encore la R&D,

E-Sourcing Fournisseurs

Pour tirer pleinement parti de la concurrence globalisée des fournisseurs en lançant des appels d’offres en ligne ou en comparant les catalogues sur une plateforme unique,

Gestion Des Contrats

La digitalisation des contrats permet de répondre aux exigences de sécurité et de traçabilité inhérentes aux accords commerciaux et de confidentialité. L’envoi d’alertes automatiques et la centralisation des documents réglementaires sont deux leviers appréciables,

Audit De La Performance Fournisseurs

Pour gérer activement l’amélioration continue des fournisseurs stratégiques grâce à une solution hautement flexible et configurable,

Contrôle Des Budgets

Pour aligner les projets avec les objectifs de performance financière de l’entreprise en documentant toutes les lignes de commandes,

Approvisionnement En Ligne

Parce que l’intégration de eCatalogues Fournisseurs en mode hébergé ou PunchOut ouvre de nouvelles opportunités aux clients internes. Un accès unique à tous les accords fournisseurs et un circuit de validation pour toutes les commandes critiques sont des « plus » indéniables.

La Digitalisation des Achats Pharmaceutiques : Levier d'Agilité et de Compétitivité pour l'Industrie Pharmaceutique

La digitalisation des achats pharmaceutiques est un enjeu majeur pour les laboratoires pharmaceutiques. Elle permet d'optimiser les processus d'approvisionnement, d'améliorer la relation-client, de réduire les coûts et de renforcer la compétitivité. Grâce à l'utilisation des nouvelles technologies, les entreprises pharmaceutiques peuvent piloter leur supply-chain de manière plus efficace, garantir la qualité et la traçabilité des produits pharmaceutiques, et créer de la valeur ajoutée pour leurs clients.

La digitalisation des achats pharmaceutiques est donc un levier essentiel pour accompagner la mutation de l'industrie pharmaceutique vers une gestion plus agile, collaborative et digitale.

La digitalisation des processus achats, par l’adoption d’une solution eAchats, permet d’accompagner le changement qui s’opère dans le secteur pharmaceutique et de gagner en efficacité.

L’accélération du « Time-to-Market » dans l’industrie de la santé est synonyme d’avantage concurrentiel décisif. Pour y parvenir, la refonte nécessaire des procédures d’approvisionnement passe par la Digitalisation des Achats.

L’automatisation des processus de gestion administratifs conduit notamment à de meilleures prises de décisions.

Les fournisseurs contribuent pleinement à cet accompagnement au changement et à l’innovation grâce à des échanges accélérés et collaboratifs.

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