Jeremy Ferrer
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Martedì 31 marzo alle 14:00
Come si passa alla logistica in outsourcing? Una domanda cruciale e strategica che richiede una buona riflessione. Il mercato economico è in continua evoluzione. Le aziende devono rimanere in linea con questa evoluzione per soddisfare meglio le aspettative dei propri clienti. Affrontare la concorrenza è anche una sfida quotidiana. Per sviluppare competenze fondamentali, i manager devono riconsiderare la propria gestione concentrando nuovamente gli sforzi sul «core business». Devono quindi delegare determinate funzioni. Una di queste funzioni è la logistica. Questa guida ti consentirà di disporre delle risorse necessarie per portare a termine con successo il tuo progetto di outsourcing logistico. Come e perché esternalizzare la logistica?
Una volta raggiunta una soglia di produzione, per concentrarsi sullo sviluppo e sulla specializzazione, diverse aziende decidono di esternalizzare la logistica. Perché optare per questa strategia? È davvero utile? Come procedere senza perdere la qualità e migliorare le prestazioni con l'outsourcing della logistica?
L'outsourcing logistico si riferisce al fatto di delegare tutte le operazioni logistiche a un fornitore di servizi specializzato. La delega può iniziare dalla gestione delle scorte, dalla preparazione o dall'imballaggio fino alla spedizione della merce.
In pratica, l'azienda non dovrà più pensare al magazzinaggio o al reclutamento di altri dipendenti per fornire questo servizio. Ciò consente all'azienda di ottimizzare le proprie strategie di trasporto e logistica.
Identificare le competenze chiave dell'azienda diventa fondamentale prima di prendere qualsiasi decisione outsourcing della logistica. L'obiettivo è creare un'organizzazione strategica in linea con le risorse a tua disposizione.
Le competenze chiave sono competenze che aggiungono più valore ai risultati aziendali.
Sono queste «competenze chiave» a rendere unica l'azienda. Consentono all'azienda di offrire prodotti o servizi di qualità in un'ottica di creazione di valore mantenendo il proprio vantaggio competitivo.
Ecco alcuni criteri per identificare queste competenze.
Sono poche le aziende che dispongono di competenze.
Non dovrebbero essere facilmente imitati dalla concorrenza.
Dopo aver identificato le competenze, il passo successivo nell'esternalizzazione delle attività logistiche è la scelta di una strategia basata su tali competenze. Devono essere comunicati e integrati con l'intero team interno. Ciò consente di creare coesione e collaborazione in linea con la stessa visione dell'organizzazione.
La strategia scelta deve consentire di sfruttare al massimo tutte le capacità relative a tali competenze. Inoltre, gli investimenti devono essere concentrati su queste competenze per beneficiare di un migliore apprendimento, di un processo più efficiente e soprattutto delle migliori tecnologie disponibili sul mercato. Tutto questo viene sviluppato per posizionarsi meglio sul mercato ed essere un passo avanti rispetto alla concorrenza.
Come per qualsiasi tipo di outsourcing, l'outsourcing della logistica presenta vantaggi e svantaggi.
L'offshoring, indipendentemente dalla sua forma, consente a un'azienda di concentrarsi sulla sua attività principale, vale a dire su compiti strategici che non possono essere delegati. Il vantaggio dell'outsourcing è quello di consentire una migliore produttività e una migliore redditività operativa.
In termini di logistica in particolare, esternalizzazione del servizio logistico consente di eliminare le lunghe attività associate all'inventario e alla manutenzione delle risorse materiali aziendali. Non avrai più a che fare con gli obblighi legali relativi alla logistica. Ciò ti consente di risparmiare tempo per concentrarti solo sul tuo core business.
L'esternalizzazione della logistica significherà naturalmente che ci sarà meno personale di cui occuparsi. Tuttavia, la gestione delle risorse umane comporta sempre oneri amministrativi. Questi saranno ridotti grazie all'esternalizzazione della logistica.
Il fornitore di servizi che stai reclutando è un esperto nel settore. Generalmente, questo tipo di servizi è accompagnato dall'implementazione di tecnologie avanzate per ottimizzare la gestione della logistica. Non può che essere un bene per te. L'accesso a questa tecnologia migliora la gestione della catena di fornitura. L'esternalizzazione della logistica consente anche di avere altri magazzini in altre aree strategiche, come ad esempio la Cina.
Optando per una soluzione di outsourcing della logistica, puoi anche risparmiare sui costi operativi come il trasporto merci.
L'outsourcing della logistica è una soluzione essenziale, soprattutto per le grandi aziende. Tuttavia, devi sapere come scegliere il fornitore giusto a rischio di imbatterti in principianti. Può succedere che il professionista scelto ti addebiti servizi non necessari, il che non farà che aumentare i costi invece di ridurli. Quando il clima tra il fornitore e te non è buono, lo faranno sentire i tuoi clienti. La vostra reputazione potrebbe risentirne se perdete il controllo dei flussi logistici.
Ovviamente, dovresti sapere che la logistica in outsourcing ha un costo. Questo servizio è destinato principalmente alle grandi aziende. Prima di iniziare, ricordati di verificare se è davvero la soluzione giusta per te. Inoltre, pensa al budget che puoi destinare a questo progetto.
Ogni azienda, indipendentemente dalle sue dimensioni e dalla natura della sua attività, è obbligata a lavorare sui propri processi per migliorare la propria organizzazione e il proprio funzionamento in generale. Ciò vale anche quando si esternalizza la logistica. Tuttavia, dovresti essere consapevole che con l'outsourcing ci sono sempre dei rischi.
L'outsourcing della logistica offre sicuramente molti vantaggi. Tuttavia, esistono rischi di perdita di qualità in relazione al processo di produzione o distribuzione. La parola qualità qui comprende tutte le azioni intraprese intorno al prodotto e non solo la qualità del prodotto. Mantieni la qualità di processi della catena di fornitura non è un compito facile nemmeno per fornitori di servizi qualificati. Su qualsiasi fronte, possono sorgere preoccupazioni, ad esempio problemi con la conservazione e l'imballaggio dei prodotti. Può anche essere correlato alla mancanza di esperienza nella gestione di ordini di grandi dimensioni.
Per ovviare a questi problemi, è necessario informare bene il fornitore di servizi sulle specificità dei propri prodotti o servizi e sulla qualità del servizio prevista.
Dal momento in cui firmate un contratto di outsourcing logistico, accettate di affidare al fornitore informazioni che sono spesso riservate e che riguardano direttamente le vostre attività. Tuttavia, così facendo, corri il rischio di divulgare involontariamente informazioni sensibili sulla tua attività, soprattutto se il tuo fornitore di servizi non è affidabile. Per proteggerti, chiarisci chiaramente tutte le clausole di divulgazione dei dati contenute nel contratto. Inoltre, istituisci un sistema di controllo e monitoraggio regolari dei dati per evitare spiacevoli sorprese.
La gestione della logistica richiede di fare regolarmente un passo indietro, che si tratti di approvvigionamento, stoccaggio o consegna. Tuttavia, esternalizzando questa attività, si evita l'intero processo. Il problema è che non è possibile affidare questo momento di difficoltà al fornitore di servizi. Perderesti visibilità se non ti prendessi il tempo di occupartene. Ad esempio, hai affidato l'acquisto delle materie prime a un fornitore di servizi che hai scelto. Quelle che ordinavi sono diventate obsolete. Sul mercato ci sono prodotti sempre più innovativi. Se non hai avuto il tempo di verificare le novità, perderai efficienza. Per evitare ciò, devi stabilire una migliore comunicazione tra te e il tuo fornitore.
Questo rischio è spesso trascurato dalle aziende. Tuttavia, è importante tenerne conto, perché a lungo termine possono effettivamente perdere know-how e competenze in processi o funzioni esternalizzati. Il rischio è la vulnerabilità dell'azienda, che può portare a una mancanza di competitività. Un esempio concreto di ciò è ad esempio la perdita di dipendenti interni che si occupavano di queste funzioni esternalizzate, compresa la logistica esternalizzata. Oppure, in assenza di pratiche, alcuni dipendenti dell'azienda hanno perso il loro know-how in relazione alla funzione in questione.
Quando un'azienda esternalizza troppe funzioni fondamentali per la sua attività, possiamo affrontare enormi rischi di perdita di conoscenza. Queste funzioni possono essere collegate a Competenza principale dell'azienda. Perderli renderà l'azienda meno competitiva.
Il cambiamento generato dall'outsourcing ha sempre un impatto interno e operativo. Questo è il rischio sociale che riscontriamo a livello di dipendenti. L'outsourcing della logistica porterà inevitabilmente a cambiamenti nel modo in cui lavoriamo. Tuttavia, ciò può causare la demotivazione del team e la perdita di interesse per il compito da svolgere. Alcuni dipendenti arriveranno addirittura a contestare questo cambiamento, che porterà a conflitti sociali.
Un eventuale trasferimento di personale è possibile anche nell'ambito di un cambiamento strategico come l'outsourcing della logistica. Tuttavia, ciò può anche generare conflitti all'interno dell'azienda se non è controllata e non è conforme alla legge.
Il rischio di perdere il controllo delle attività esternalizzate è reale all'interno delle aziende. In generale, è il contratto che deve determinare i limiti dei servizi forniti, nonché stabilire un attento monitoraggio e controllo di ciascuna operazione effettuata dal fornitore di servizi. Nell'outsourcing della logistica, non si tratta di dipendere dai fornitori di servizi. Rischiate di pagarlo a caro prezzo sulla vostra reputazione. Dashboard per il controllo, audit regolare dei servizi... sono tanti i processi e i sistemi che consentono di evitare questo rischio.
La gestione del rischio nell'outsourcing della logistica consiste nell'implementazione di strategie efficaci per gestire meglio i rischi tradizionali ed eccezionali durante l'intero processo. Ecco alcuni passaggi che consentono di eseguire questa gestione nel modo più efficiente possibile.
Dovresti sapere che il rischio zero non esiste. Qualunque soluzione tu scelga, ci saranno sempre dei rischi. D'altra parte, dovreste chiedervi quale livello di rischio volete e potete assumervi.
Senza questo passaggio, non puoi sapere quale sia il rischio che potrebbe danneggiarti maggiormente. È possibile raggruppare i rischi in base alla loro natura: legale, ambientale, economico, operativo... Quindi determina se si tratta di un rischio interno o esterno.
Non basta classificarli. Devi capirli, fare un passo indietro per riflettere attentamente su ciò che rappresentano realmente. A volte un rischio può portare a un altro.
Ciò viene fatto implementando misure e sistemi al fine di ridurre il più possibile i rischi. L'anticipazione è la soluzione migliore in questo caso. Crea un piano di mitigazione, ma pianifica anche ciò che potrebbe accadere. Nota inoltre che per la trasparenza della collaborazione, il fornitore di servizi deve essere coinvolto nel processo di gestione del rischio.
Ora si tratta di stabilire correttamente gli obiettivi del progetto di outsourcing. Dobbiamo quindi passare al confronto dei costi offshore e onshore. È necessario visualizzare i dettagli dei costi fissi e contabili. Cosa ottieni se lo fai da solo o se lo esternalizzi. Il costo del tempo deve essere preso in considerazione anche durante la fase di transizione.
È una buona idea confrontare le offerte di diversi fornitori. Per esternalizzare con successo la logistica, è importante creare un rapporto di fiducia a lungo termine con il fornitore di servizi logistici. L'idea è di avere una visione più chiara delle azioni ad alto valore aggiunto e di compiere gli sforzi necessari in tempo.
Il tuo progetto di utilizzare la logistica in outsourcing dovrebbe risolvere i seguenti problemi:
Una volta deciso di esternalizzare le attività logistiche, passerai attraverso un processo di transizione. Ci sono fornitori come BME Consulting che vi offrono una piattaforma logistica per supportarvi in questo periodo di transizione.
Durante questa fase, è necessario stabilire con il fornitore di servizi un preventivo preciso e dettagliato per ogni fase del processo di outsourcing della logistica, dallo stoccaggio alla spedizione dei prodotti, compresa la preparazione. La stima deve essere perfettamente adattata alle vostre attività.
La tua scelta dipenderà quindi dalle specificità offerte dai corrieri, dalle tue preferenze, dalle caratteristiche dei tuoi prodotti (peso, dimensioni...), dalle preferenze e dalle condizioni di consegna dei tuoi clienti.
Grazie a un'interfaccia online, la comunicazione avviene in tempo reale. Il monitoraggio e la gestione dell'inventario sono semplici e trasparenti.
Inoltre, grazie alla piattaforma logistica, è possibile effettuare un controllo qualitativo e quantitativo al ricevimento menzionando accuratamente i volumi, le date di scadenza, le quantità, i numeri di lotto, le specificità di prodotti e merci, ecc.
Questo passaggio consente di ottimizzare i costi di produzione. La piattaforma digitale consente di visualizzare il numero di ordini in tempo reale:
Ciò consente di prevedere i rifornimenti ed evitare carenze di scorte. I dati vengono trasferiti automaticamente e giornalmente sulla tua piattaforma in modo da poter gestire in modo ottimale la tua logistica.
Nella gestione della logistica in outsourcing, sono i fornitori di servizi che etichettano e spediscono i prodotti. Ti farà risparmiare più tempo.
Sulla piattaforma sarà disponibile un report completo sui tuoi ordini, che ti consentirà di analizzare in qualsiasi momento il contenuto dei tuoi ordini e l'evoluzione delle tue attività.
Un servizio logistico ben organizzato è semplicemente una garanzia di soddisfazione del cliente.
Avvalendoti di professionisti nell'outsourcing delle attività logistiche, acquisisci il controllo della tua specializzazione.
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